안녕하세요 No1. 쇼핑몰 자연맘입니다.
오늘은 고객님들께 자연맘 고객센터 문의 및 입금확인 관련 부분에 대해 공지해드릴 부분이 있어 공지를 띄우게 되었습니다.
1. 제품, 배송, 입금 등의 '질문'은 Q&A게시판에 남겨주세요.
- 간혹 질문을 구매후기에 남겨주시는 분들이 많이 계십니다.
구매후기는 말 그대로 제품에 관한 후기를 남기는 곳이기때문에 이곳에 질문을 남겨주시면
Q&A게시판에 남겨주시는것보다 훨씬 늦게 확인이 되어 답변드리기 어렵습니다.
게시글 특성에 맞는 게시판에 글을 남겨주시면 조금 더 빠른 답변을 드릴 수 있을 것 같습니다.
2. 구매후기 게시판
- 위에 말씀드린것과 같이 이곳은 구매 후기만을 남기는 곳입니다.
그렇기때문에 게시판 특성과 다른 글을 올리시는 경우 글의 목적에따라
Q&A나 불편과 제안 게시판으로 임의로 이동시킬 수 있는 점 양해부탁드립니다.
3. 무통장 입금 확인 부분
1) 무통장 입금 체크는 평일 오전 9시~오후 6시 직원들이 근무하는 요일에 수동으로 체크하고 있습니다.
이에따라 주말 및 공휴일에는 바로 확인이 되지 않는 점 양해부탁드립니다.
2) 입금자분 성함과 주문자분 성함이 다를경우 주문하실때 입력해주시지않으셨다면
고객님 1:1 전용계좌가 아니기때문에 확인이 어렵습니다.
처음 주문하실때 말씀해주신 입금자분과 실제 입금자분 성함이 다를경우 고객센터나 Q&A게시판에 글을 남겨주시면
확인 후 입금처리로 전환해드리겠습니다.
3) 입금자분 성함을 휴대폰 번호나 제품 물건으로 보내주시는 분들이 많으십니다.
이럴경우 앞서 말씀드린것과 같이 전용계좌가 아니기때문에 확인이 어렵습니다.
간혹 입금하신지 오래되셨는데도 물건을 받지못하셨다면 위와 같은 경우일 확률이 높습니다.
연락주시면 바로 입금확인 후 발송해드리도록 하겠습니다.
그동안 고객님들께서 불편하시다고 하셨던 부분들을 정리하여 공지해드립니다.
항상 고객님 한분한분의 목소리에 귀기울여 성장하는 자연맘이 되겠습니다.
감사합니다.
